Исходная ситуация:
"У нас салон ювелирных изделий в отличном месте. С проходимостью и потоком клиентов проблем нет, люди всегда есть. И не сказать, что продаж мало, продажи идут, причем оборот плюс-минус стабильный. На праздники больше продаем, это как и везде. Если их не считать, то чистая прибыль не растет, как будто топчемся на одном месте".


Цель:
"У нас запрос- увеличить именно чистую прибыль, минимум на +50%, в идеале удвоить. При этом бюджет на рекламу увеличивать мы не готовы, с трафиком проблем нет".

Решение:
1. Анализ ассортимента.
Выделили наиболее маржинальные категории украшений и сделали упор на продвижение именно их.
2. Оптимизация товарного запаса.
Снизили оборотный капитал за счёт распродажи неликвидных позиций и оптимизации закупок.
3. Пересмотр ценовой политики .
Провели умеренное повышение цен на премиальные изделия с обоснованием через уникальные торговые предложения (особый дизайн, эксклюзивные камни).
4. Повышение качества обслуживания.
Обучили персонал техникам по продажам изделий с максимальной маржей и cross-selling (предложение сопутствующих аксессуаров).
5. Внедрение программ повышения лояльности.
Скидки на будущие покупки, эксклюзивные предложения постоянным клиентам.
6. Автоматизация процессов.
Внедрили CRM-системы для контроля клиентов, напоминаний и персонализации предложений.
7. Сокращение операционных расходов.
Провели переговоры с поставщиками, оптимизировали арендные и коммунальные платежи.

Результат:
- Рост чистой прибыли в 2,2 раза за 6 месяцев.
- Увеличение средней суммы чека за счёт фокусировки на премиум-сегменте.
- Снижение издержек и повышение эффективности работы персонала.
- Увеличение повторных продаж благодаря программе лояльности и CRM.

Таким образом, сочетание работы с ассортиментом, ценами, персоналом и внутренними процессами позволило достичь значительного роста чистой прибыли.